Responsable service relation clientèle
Emploi Transport
Roissy-en-France, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Description de la mission Le titulaire du poste est en charge de la relation entre Air France Industries et nos clients (compagnies aériennes clientes et propriétaires d'avions). Il analyse, anticipe et traite l'ensemble des demandes de pièces pour les clients PBH hors AOG/Critical dans le respect des contrats pour les clients de son portefeuille. Chargé du suivi régulier de la performance délivrée, il/elle rend compte aux clients (reporting, analyse, retours d'expériences), propose et pilote les actions d'amélioration propre à son portefeuille. Il pilote et assure un délai de traitement optimal du retour des flux unserviceable provenant des clients et comprenant l'ensemble des informations et documentations permettant de limiter les impacts sur la supply chain. Le CSE prépare et participe aux revues de performances avec le responsable du contrat. Dans ce cadre, des déplacements sont à prévoir chez les clients en France ou à l'étranger. Profil recherché Vous êtes titulaire : Bac+3 en Logistique avec 1 an d'expérience ou autre Bac +3 avec au moins 3 expérience professionnelle en Logistique ou Bac+2 Logistique avec au moins 3 ans d' expérience professionnelle [...]
